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学生勤工助学服务中心“服务礼仪”培训  
（学生勤工助学服务中心宣传部讯 陈俞芬）10月24日晚上7点，学生勤工助学服务中心专为09级新成员举办的培训之第三场——服务礼仪在2108准时举行，主讲师为曾斯师姐。
    培训一开始，曾斯师姐让大家进行了一个团队游戏——坐地起身，就是让四位伙伴背靠背，手挽手坐在地下，然后一起站起来，大家表现得热情高涨。
    师姐又给大家播放了一段视频，主要是关于金正昆教授对于服务礼仪的见解，大家看的非常认真。曾斯师姐结合自己多年来的经验，针对服务礼仪的重要性与基本素养、服务礼仪的守则，规范化，系统化等多个方面，高屋建瓴地展开论述并发表独到见解，将自己长期在生活实践与工作中积累的宝贵经验毫无保留地与新干事们分享。培训的下半节，师姐让几位同事上台示范“坐”“站”“行”的姿态，现场气氛更加活跃。
    最后师姐以马斯洛的“心若改变，你的态度跟著改变；态度改变，你的习惯跟著改变； 习惯改变，你的性格跟著改变； 性格改变，你的人生跟著改变”结束了此次培训。

以下是记者陈俞芬（简称“记”）对此次培训主讲曾斯师姐（简称“曾”）进行的采访
记：师姐，晚上好！我是学生勤工助学服务中心宣传部的干事，请问你现在可以接受我的采访吗？
曾：可以啊，晚上好！

记：师姐，你晚上刚开头的那个游戏蛮有意思的。 以这个游戏起头是为了带动气氛么？看着他们玩，都有点紧张。
曾：呵呵，我的确是想以“坐地起身”这个游戏来带动下气氛，顺便也帮你们提下精神，而且我想告诉大家我们都是一家人，大家要同心协力，不过出现了点意外，也难怪，这个游戏是有点难度。是我考虑欠周，真是不好意思！

记：不会啦，游戏真的蛮不错，大家都玩的很开心。请问，今晚的培训是你第几次给大家培训讲课啊？会不会很紧张？
曾：哦，是吗？谢谢！其实海燕师姐是上个星期跟我说让我弄个ppt关于服务礼仪的，我答应了，不过我并不知道要我自己上去讲，因为我从没做过主讲人。今天是第一次，好紧张，很多内容都忘了讲！但愿你们能真的学到一点。

记：师姐，你认为服务礼仪中最为重要的是什么？在中心工作的人，最该注重什么？
曾：我认为一个服务人员首先就是要学会尊重你所服务的对象，站在他的角度，他的立场去看待和处理问题。大家都知道我们现在的学生勤工助学服务中心最主要的服务对象是家庭经济不是那么好的同学，这样的同学通常自尊心都很敏感。所以你首先要让他有被尊重的感觉。

记：师姐，整一场培训下来，我感触最深的就是你的笑容。整个晚上你都一直笑着，让我们感受到丝丝的暖意与温馨，看着都觉得很幸福。谢谢师姐接受我的采访。今晚的培训师姐你表现的很棒，因为你是带着一颗真诚的心给我们培训的。再一次感谢师姐，期待下一次你的分享。
曾：谢谢！谢谢你们的包容和支持。我一定会努力向前，大家都一起加油!